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Na Donna Chica, estamos aqui para ajudar você em cada passo da sua experiência de compra. Se tiver alguma dúvida, sugestão ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está pronta para atendê-la com todo o carinho e eficiência.

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PERGUNTAS FREQUENTES

  • Como faço para comprar na Donna Chica?
    Comprar na Donna Chica é simples! Navegue pelo nosso site, escolha os produtos que deseja adquirir, adicione-os ao carrinho e, ao finalizar a compra, preencha seus dados de entrega e pagamento. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes da sua compra e o status de envio.
  • Quais formas de pagamento são aceitas?
    Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo: Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, entre outros) Débito online Boleto bancário Pix (dependendo da sua localização)
  • Como posso acompanhar meu pedido?
    Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou de transportadora parceira.
  • Como sei se meu pagamento foi confirmado?
    Após realizar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação. Caso o pagamento seja feito via cartão de crédito ou débito, a confirmação é quase imediata. Para boleto bancário ou Pix, o processamento pode levar até 1 dia útil.
  • Qual é o prazo de entrega?
    O prazo de entrega depende da sua localização e da opção de envio escolhida. O tempo estimado será informado no momento da finalização da compra. Lembrando que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
  • Como faço para devolver um produto?
    Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Entre em contato conosco para receber instruções sobre como realizar a devolução.
  • Posso trocar um produto?
    Sim, você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento. O item a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou e-mail.
  • Como faço para cancelar meu pedido?
    O cancelamento pode ser feito se o pedido ainda não tiver sido enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário realizar a devolução. Para cancelar, entre em contato conosco o mais rápido possível.
  • Os preços no site incluem o frete?
    O frete não está incluso no preço do produto, a menos que haja promoções específicas em que o frete seja grátis. O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, de acordo com o seu endereço de entrega.
  • Como posso entrar em contato com a Donna Chica?
    E-mail:donnachicamodaf@gmail.com WhatsApp:(41) 99624-4335 Redes sociais: @donna_chicamodafeminina
  • Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ser feito?
    Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos realizar a alteração. Entre em contato conosco o mais rápido possível para garantir que seu pedido seja entregue no local correto.
  • Como posso me cadastrar para receber promoções e novidades?
    Você pode se inscrever para receber nossas novidades e promoções diretamente na nossa página inicial, no campo "Receba Ofertas". Também temos promoções exclusivas nas nossas redes sociais!
  • Como funcionam as promoções e descontos?
    As promoções e descontos são aplicados automaticamente no momento da compra, caso o produto se enquadre em alguma oferta vigente. Fique atento às nossas campanhas e aproveite para garantir descontos especiais!
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