ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Na Donna Chica, nos preocupamos com a sua experiência de compra e garantimos que seus produtos cheguem até você com segurança e rapidez.

Todos os pedidos são enviados pelos Correios, com opções de envio rápido e rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua encomenda a qualquer momento.

Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio escolhido e a localidade de destino. Após a confirmação do pagamento, o envio será realizado em até 2 dias úteis.

Custos de Envio:
Os custos de envio são calculados no momento da compra, com base no peso dos produtos e no local de entrega. Oferecemos também promoções e condições especiais de frete grátis para compras acima de um valor determinado.

Acompanhamento do Pedido:
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

Importante:
Verifique sempre os dados de entrega antes de finalizar sua compra para garantir que sua encomenda chegue corretamente. Caso haja algum problema com o envio, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-la.

Fique tranquila, estamos aqui para garantir que sua compra chegue até você com toda a segurança e carinho!

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Donna Chica, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com a compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com o seu pedido, nós temos uma política de devolução e reembolso para tornar o processo o mais simples possível.

Devoluções:

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Para realizar a devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informados em nossa seção de Contato e Suporte.
O custo do frete para devolução ficará por conta do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro no envio.

Reembolsos:

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está dentro das condições de nossa política, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar de 1 a 2 ciclos de cobrança para ser refletido no seu cartão.

Trocas:

Caso prefira realizar uma troca, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para indicar o modelo e tamanho desejado. O cliente será responsável pelo frete de envio do novo produto.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e garantimos um atendimento dedicado para resolver qualquer situação com rapidez e transparência.

Agradecemos por escolher a Donna Chica!