TERMOS E CONDIÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Donna Chica se compromete a proporcionar uma experiência de compra online segura, transparente e agradável para todas as nossas clientes. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições relacionados ao atendimento ao cliente:

1. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para responder suas dúvidas, oferecer suporte e garantir sua satisfação. Para qualquer questão sobre seus pedidos, produtos ou serviços, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informados em nossa seção de Contato e Suporte.

2. Respostas Rápidas

Nossa equipe se compromete a responder todas as solicitações no prazo de até 2 dias úteis. Para dúvidas urgentes, sugerimos o contato via WhatsApp para atendimento mais imediato.

3. Políticas de Troca e Devolução

A Donna Chica oferece uma política de troca e devolução de até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme descrito em nossa seção de Política de Devolução e Reembolso.
Para realizar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento para instruções detalhadas.

4. Informações de Envio

Todos os pedidos são enviados pelos Correios, com opção de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido. O prazo de entrega e custos de envio serão informados no momento da compra. Para mais informações, consulte nossa seção de Política de Envio.

5. Confirmação de Pedido

Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com o resumo do seu pedido e informações de rastreamento do envio. Caso haja algum erro ou dúvida em relação ao seu pedido, entre em contato conosco o quanto antes.

6. Privacidade e Segurança

Respeitamos sua privacidade e garantimos que seus dados pessoais serão utilizados apenas para processar suas compras e fornecer o melhor atendimento possível. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

7. Qualidade e Satisfação

A Donna Chica tem um compromisso com a qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso haja qualquer problema com o produto, como defeito ou divergência no pedido, nossa equipe está pronta para resolver rapidamente a situação.

8. Alterações nos Termos

A Donna Chica reserva-se o direito de atualizar e alterar esses Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos que você acesse esta página periodicamente para se manter informada.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Donna Chica valoriza a sua confiança e se compromete a proteger a sua privacidade e a segurança de seus dados. Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os seguintes termos e condições relacionados à privacidade e segurança de suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao realizar compras, preencher formulários ou entrar em contato conosco. Isso inclui:

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Informações de pagamento

Além disso, podemos coletar informações automáticas sobre a navegação no nosso site, como o tipo de dispositivo e localização geográfica, para melhorar sua experiência de compra.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Processar e enviar pedidos
Fornecer atendimento ao cliente
Melhorar nossos produtos e serviços
Enviar promoções e atualizações (caso tenha se inscrito para receber nossas novidades)
Processar pagamentos de forma segura

3. Segurança dos Dados

A Donna Chica adota medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais e garantir que as informações sensíveis, como dados de pagamento, sejam tratadas de forma segura. Utilizamos protocolos de criptografia (SSL) para garantir que suas informações sejam enviadas de forma segura e protegida durante as transações online.

4. Compartilhamento de Informações

A Donna Chica não vende, compartilha ou aluga suas informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou entregar os produtos adquiridos. Nesses casos, trabalhamos com prestadores de serviços de pagamento e empresas de logística que seguem os mesmos padrões de segurança e privacidade.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode controlar a utilização de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas conosco.
Optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição presente nas nossas mensagens.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Donna Chica pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em conformidade com regulamentações legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informada sobre como estamos protegendo suas informações.

8. Consentimento

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Segurança. Caso não concorde com algum de nossos termos, solicitamos que não use nossos serviços.

A Donna Chica se compromete a respeitar sua privacidade e garantir a segurança de seus dados. Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

Formas de pagamento

FORMAS DE PAGAMENTO

Cartões de crédito/débito
Boleto bancário